為什么 “ 壞保姆 ” 總是出現(xiàn)？背后原因竟是這樣……
2021-12-27
保姆是提供家務(wù)服務(wù)的主要人員，是家政行業(yè)中不可缺少的存在。這個職業(yè)非常特殊，既是外來陌生人，又要融入一個家庭，成為不可忽視的存在。
這個職業(yè)在今天面臨著很多問題，保姆個人權(quán)益的保障、保姆工傷責任、保姆的職業(yè)水平、保姆的社會地位等等。這樣的生存困境并沒有得到真正的關(guān)注，這種關(guān)注度的缺失與保姆在媒體中缺乏正面報道和話語權(quán)的缺失有很大關(guān)聯(lián)。
負面信息占比高
“人在家中坐，兩根金條莫名消失？鐘點工：臨時起意”這是發(fā)生在12月6日長沙望城的一則新聞，又是一起保姆盜竊案。為什么說“又”呢？時間往前推，11月30日上海長寧，一保姆趁雇主不備，偷走其一盒價值30萬元的首飾。如果視野再放廣一點，12月2日福州育兒嫂粗暴帶娃、6月30日，江西分宜保姆虐嬰、重慶一保姆阿姨損壞家具、11月8日西安某月子中心粗暴對待嬰兒……
這些新聞理應(yīng)被報道出來，給更多的人提個醒。對于整個行業(yè)來說，負面新聞的曝光，也能倒逼行業(yè)進步，這是一種輿論層面的監(jiān)督。但一個人、一個行業(yè)一直處于負面狀態(tài)，久而久之，也會被壓抑在谷底。長期的負面信息會塑造人的思維，當我們看到保姆，腦海里首先浮現(xiàn)出來的是“臟、亂、差”，這只會讓越來越多的人遠離該行業(yè)。
“無負面、不新聞”。很多人一看見負面熱點就跟打了雞血一樣，立馬從沙發(fā)上彈了起來，無非是為了吃口瓜和“10萬＋”。如果現(xiàn)在去搜索保姆行業(yè)相關(guān)的新聞，即便你沒有長期關(guān)注過也不難發(fā)現(xiàn)，除了負面新聞，幾乎很難找到正面描述。這是有數(shù)據(jù)可證的。
廣西大學學者李妍從154篇樣本中分析總結(jié)出這樣的觀點：保姆違法犯罪的議題占據(jù)總數(shù)的42.21%，其次是家政用工問題，占20.13%；從消息來源上，雇主是主導，占據(jù)了64.94%；報道的媒體以地方都市報為主，占到59.74%。
為什么有關(guān)保姆的新聞敘述總是處于負面狀態(tài)？你可以說保姆是去上班的，不是行善，所以沒有那么多正能量的消息，那是不是也可以說保姆是去上班的，又不是作惡，哪來那么多負面消息？從數(shù)據(jù)看，大部分消息源是雇主，這對保姆而言是否公平？都市媒體喜歡追逐流量，保姆的話語權(quán)又該如何追回？
媒體“投其所好”
誠然，當前保姆行業(yè)的整體素質(zhì)偏低，數(shù)據(jù)顯示，3000萬家政服務(wù)人員中約90％人員來自農(nóng)村，絕大部分沒有接受過專業(yè)培訓。根據(jù)一項調(diào)查報告，在受訪的家政從業(yè)人員中，85％年齡在45歲以上，87％學歷在初中水平或以下。在這樣的情況下出現(xiàn)更多的負面信息也不難理解。
不過要知道，事在人為，關(guān)于保姆的新聞如何建構(gòu)關(guān)鍵在于各個媒體平臺的把關(guān)人。只是有一個前提：根據(jù)社會心理學的研究，大眾往往更青睞負面消息，因此媒體報道負面新聞總會獲得更多的關(guān)注度。這會導致一種惡性循環(huán)，那就是保姆素質(zhì)低導致負面消息多，媒體更多地報道負面消息會帶來更深刻的偏見，偏見會讓人們避開這個行業(yè)，而剩下愿意從事這個行業(yè)的人素質(zhì)是怎樣的呢……
這種長期的整體敘事處于一種負面狀態(tài)和"他者化"的狀況(“他者”是被考察的對象，是沒有話語權(quán)的）使得保姆在媒介話語中形成了缺乏個人道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的刻板印象。長此以往，顯然會阻礙保姆這個職業(yè)健康長久的發(fā)展。
對于這種負面敘事狀態(tài)，美國學者班尼特曾憂心忡忡地指出，“現(xiàn)在我們的新聞，只報道校園槍擊事件，不報道學校；只報道火車撞車事故，而不報道交通；只報道地方政治家的丑聞，而不報道選舉本身；只報道最近的謀殺案，不報道正在下降的犯罪率”。
“習慣性質(zhì)疑”讓保姆在新聞構(gòu)建中總是呈現(xiàn)出負面結(jié)果向的報道。某一方面的負面消息過多又會潛移默化地影響人們的認知框架，即“我不在乎你怎么做的，但我知道你做錯了”。
仍記得此前，一則關(guān)于雇主9個月辭退7個家政保姆的新聞詮釋了這個觀點，這篇新聞的標題是：9個月辭退7個家政阿姨，月薪6500卻不會做家務(wù)，雇主：都是我們燒飯給她吃。
這個標題明顯偏向雇主，本身具有誘導性，因為此標題就是雇主單方面的原話。并且整篇報道也并沒有給出任何明確的結(jié)果，無非是各有各的說辭和一些模棱兩可的采訪文字。仿佛看了一出“羅生門”。
在媒體敘述中保姆商品屬性更大
據(jù)《家政服務(wù)行業(yè)報告》，家政行業(yè)缺口達3000萬，供不應(yīng)求的市場現(xiàn)狀與較低的行業(yè)門檻相互碰撞，在這樣的情況下保姆的商品屬性被進一步增大，其作為個體的存在，所面臨的問題很難獲得關(guān)注。
迫切的市場需求猶如一個大漩渦，關(guān)注的重點往往被這個漩渦吸引過去。保姆無法抵御這種引力，作為被交易的一方，要做的是滿足市場要求，即一是要有足夠的技能；二是能滿足雇主的需求。一旦無法滿足這些，保姆就是不合格的“產(chǎn)品”，價值降低甚至被淘汰。最后所呈現(xiàn)在屏幕上的大多是家政人才緊缺、家政行業(yè)素質(zhì)偏低、平均年齡大、家政年輕化趨勢等這類關(guān)鍵詞所代表的新聞。
近期的一篇報道——《春節(jié)期間家政員留滬率將超65%，138家家政公司“托底” 》。若只看標題這篇文章似乎是有關(guān)家政工去留問題的報道，然而在這篇報道的敘事中，家政工依然處于一個“他者”狀態(tài)，發(fā)言權(quán)掌握在家政公司和客戶口中。例如文中 ，“客戶表示非常理解并愿意接受服務(wù)人員休息日加班”、“經(jīng)廣大家政企業(yè)的共同努力，春節(jié)期間家政員留滬率超65%，其中養(yǎng)老類家政員留滬率超80%”。
全篇看下來，沒有關(guān)于家政員工的直接描述，“客戶理解”、“企業(yè)努力”才是重點。沒有人真正清楚員工自己的想法。作為市場交易的產(chǎn)品，人的個體性質(zhì)在這一刻是被抹去了的。
傳播學者崔寶國說，“媒介是條魚”，他處于一個鮮活的“生物圈”，其傳播活動與社會政治、經(jīng)濟、文化等因素積極互動。家政很重要，既吸納就業(yè)，又能緩解人口結(jié)構(gòu)的帶來的矛盾。當前，保姆或者家政整個行業(yè)正處于一個上升期，大到國家政策開路，小到市縣各種舉措助力，上下都在努力推動這個行業(yè)向前進步。家政是經(jīng)濟發(fā)展的一個亮點，媒體在其中起著重要作用。
習近平總書記在2.19講話中強調(diào)說，團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是黨的新聞輿論工作必須遵循的基本方針。媒體對于這個社會，有責任傳播正能量，沒有人總愿意活在陰霾中。保姆作為外來的陌生人，處于弱勢地位，我們應(yīng)該擺脫“壞保姆”的慣性思維，并且給予這類群體更多的表達空間。