家政行業(yè)的細分市場如何？怎么做？
2021-12-23
目前，隨著市場市場環(huán)境的變化、消費者日趨多樣化和個性化的需求將愈來愈多的呈現(xiàn)，以更加專業(yè)化的細分服務來應對變化將成為家政公司贏得競爭的有利因素。
服務內(nèi)容三大層次
家政服務按內(nèi)容可分為三個層次：
第一種是初級的“簡單勞務型”服務，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;
第二種是中級的“知識技能型”服務，如護理、營養(yǎng)、育兒、家教等;
第三種是貴族享受的“導師管理型”服務，如貴族享受管家的家務管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優(yōu)化咨詢等。
不同層次服務的多元化、專職化，給知識型家政服務業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。
數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)家居保潔服務是家政使用最高的場景，占比54.9%。此外，母嬰護理、養(yǎng)老服務伴隨人口結構變化也逐漸興起，成為家政服務行業(yè)近年來新興的使用場景。
從家政服務細分產(chǎn)品結構來看，2020年測算簡單勞務型市場規(guī)模為5150億元，知識技能型市場規(guī)模為2776億元，專家管理型市場規(guī)模為49億元。知識型家政服務市場增速最快。
可見，日常的清潔、月嫂、保姆等品類雖仍是家政市場的基礎，但并不能滿足消費升級后用戶個性化的需求，做細分市場是完全可行的。總之，風物長宜放眼量，研究細分市場，既是對未來發(fā)展做鋪墊，也是未雨綢繆，應對可能面臨的激烈競爭。
細分市場如何做？
如何進行市場細分？如何選擇目標市場？如何對市場進行定位?家政行業(yè)細分市場有很多，鮮花綠植、上門按摩、房屋維修，甚至早教中心、醫(yī)護上門、體檢理療、寵物護理等等。細分市場過多，抓不住重點客戶想必是很多人頭疼的問題。
90年代是碳酸飲料橫行的年代，匯源卻不是跟隨主流而是專注于各種果蔬飲料市場的開發(fā)，作為第一家大規(guī)模開發(fā)飲料果汁的企業(yè)，憑借專業(yè)化和快速的開發(fā)速度，迅速占領了果汁市場，成為這個市場當之無愧的領軍品牌。對細分市場的開發(fā)是匯源取得成功的關鍵。
1999年當統(tǒng)一集團加入果汁產(chǎn)品行列后，一切都發(fā)生了改變。2001年，統(tǒng)一“鮮橙多”一項產(chǎn)品銷售收入近10億，第四季度銷量超過“匯源”。統(tǒng)一的成功引來眾多企業(yè)效仿，娃哈哈、農(nóng)夫山泉、可口可樂、康師傅……一個細分市場演變成了主流市場。
以這個案例來說，碳酸飲料不健康是絕大部分人的共識，而果汁代表著健康美麗，這就是企業(yè)對市場心理的把握。所以“匯源”、“鮮橙多”能夠成為先鋒，扯開一個口子。
作為家政行業(yè)怎么做一個細分市場需要從重要性、持久性、可進入性、可實施性方面考慮。
重要性體現(xiàn)在，細分市場要能達到一定的規(guī)模， 這個規(guī)模能產(chǎn)生足夠的利潤來進行產(chǎn)品差異化、從事大型市場活動或提供售后服務，并且市場具備一定的發(fā)展?jié)摿?。以上述案例來說，果汁符合人們對健康的追求，本身具備發(fā)展壯大的特性。同理，家政
持久性顧名思義，最基本的要求是細分市場的存在至少要能夠持續(xù)到公司產(chǎn)生利潤。人們對健康的追求不是一時的，而是長遠的，果汁行業(yè)就很符合這個特性。
可進入性，是指企業(yè)生產(chǎn)、營銷、組織能力在這個細分市場具有較強的競爭力，有條件占領市場。家政公司評估自己能否進入這個市場需要做到知己知彼，對自己和競爭對手有充分的了解，以確保選項的可進入性。
可實施性，是指能夠設計出吸引和滿足細分市場的有效方案。還是匯源，之所以能夠快速開發(fā)出不同的果汁產(chǎn)品，是因為他提前做好了布局和方案，在開展業(yè)務時就會展現(xiàn)出高效率和侵略性。
以上的典型案例雖不是家政行業(yè)，但是千變?nèi)f變，原理不變，滿足上述4個條件這個細分市場就有涉及的價值和開辟的可能性。不過做到這幾點并不容易，需要依靠長期的行業(yè)經(jīng)驗和充足的市場分析。