行業(yè)資訊
家政阿姨“經(jīng)驗主義”， 損壞龍頭業(yè)主很鬧心
2021-12-13
第1眼-重慶廣電消息，市民韓女士常在北京工作，前幾天回到了重慶。因為家里一直沒打掃，韓女士就在網(wǎng)上購買了一次家政服務(wù)。不過，這清潔才做了一小會兒，就被緊急叫停了。那到底發(fā)生了什么事呢？
事件回顧
韓女士住在南濱路皇冠國際B棟公寓。家政服務(wù)是她在58同城網(wǎng)上預(yù)約的，家政服務(wù)公司名叫“星越到家”。
很快，家政阿姨上了門。韓女士介紹，房子入住才一年，花費(fèi)了兩百多萬，是精裝修房，另外還花錢進(jìn)行了一些改動。所以，之前她都會要求家政阿姨不要使用腐蝕性的清潔液體。
因為家政阿姨堅持說自己有經(jīng)驗，這樣先噴灑再清潔的方式?jīng)]有問題，韓女士便沒有再說什么?？墒畞矸昼姾?，問題卻出現(xiàn)了。
韓女士說，化妝室的兩個水龍頭被家政阿姨噴灑后，漆面上立馬留下了擦不掉的印跡，明顯是被腐蝕了。而之前水龍頭的漆面完全是光滑的，甚至可以當(dāng)鏡子用。
家政服務(wù)就這樣被緊急叫停，隨后韓女士向58同城網(wǎng)以及“星越到家”家政服務(wù)公司進(jìn)行了投訴。
韓女士說，她有潔癖，內(nèi)心無法接受家中物品被損壞，她要求對兩個水龍頭進(jìn)行更換。對于韓女士提出的要求，58同城網(wǎng)客服的回復(fù)是，修復(fù)可以，但更換可能實(shí)現(xiàn)不了。
由于韓女士堅持要求更換龍頭，58同城網(wǎng)客服表示，韓女士可以先提供相應(yīng)的憑證、更換所需的費(fèi)用清單，他們把保險流程走完后，三方最后再坐下來友好協(xié)商。