家政行業(yè)戰(zhàn)略方向在哪里？主要現狀有哪些？
2021-12-01
周鴻祎說，有戰(zhàn)術無戰(zhàn)略的企業(yè)難成大器，戰(zhàn)略對于一個企業(yè)來說有多重要？在以往的文章中大多是經營策略類文章，這屬于戰(zhàn)術層面，對于宏觀的描述比較零散，這里將羅列主要現狀，以便大家在家政的滾滾浪潮中有一個更清晰的定位。
商場如戰(zhàn)場，什么是戰(zhàn)略？家政企業(yè)的戰(zhàn)略在何方？
公元前232年，烏江之隔，一代霸王，兵敗亥下，落了個自刎身亡的慘局。
歷史學者給他的評價是這樣的：此人打仗一流，智勇二流，戰(zhàn)略三流，后期昏招頻出，最終招致失敗，淪為了悲情侯。關鍵問題非其他，就在這“戰(zhàn)略”二字。
當蕭何從秦宮收走版籍圖冊帶回關中，勘察地形、調查人口、研究糧草，制定“王天下”的大戰(zhàn)略時，彼時的項羽卻在做“衣錦還鄉(xiāng)夢”。
有人向項羽建言：“關中平原，山圍河繞，土地肥沃，定都于此必可雄霸天下！”，項羽回頭說：“富貴不回鄉(xiāng)，就如著錦衣在晚上行走，無人知曉！”，可見西楚霸王并不想王霸天下，即使在兵敗之際，也只言無顏面對江東父老。而漢朝因戰(zhàn)略得當，一共持續(xù)了四百零七年。
關于戰(zhàn)略，一代管理宗師伊戈爾·安索夫解釋得很清楚，他認為：戰(zhàn)略管理是“企業(yè)高層管理者為保證企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展，通過對企業(yè)外部環(huán)境與內部條件的分析，對企業(yè)全部經營活動所進行的根本性和長遠性的規(guī)劃與指導”。
重點就在于對企業(yè)外部環(huán)境和內部條件分析，正如蕭何收走的版籍圖冊，只有看清周圍環(huán)境才能發(fā)現正確的道路。
家政行業(yè)的3個基本背景
目前，隨著中國城鎮(zhèn)化進程推進、家庭小型化、人口老齡化、全面二孩等社會因素為家政服務業(yè)提供潛在的消費需求，加上居民購買力提升，中國家政行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大。
數據顯示，中國家政行業(yè)市場規(guī)模由2015年的2776億元上升至2020年的8782億元，預計2021年市場規(guī)模將超過萬億元。家政成為國家政策重點扶持的服務產業(yè)之一。2020年我國的家政企業(yè)新增79萬家，與2019年相比增加了200%。
市場需求的不斷擴大意味著行業(yè)人才資源將越來越緊張。據不完全統(tǒng)計，我國的家政人員缺口已經高達3000萬人，僅在上海當地，高端家政專業(yè)人才的缺口高達20萬人。家政企業(yè)的蓬勃發(fā)展如滿天繁星，凸顯了人們對于這個行業(yè)的看好程度。
到目前為止，多數家政平臺還只是初步占領市場，還并沒真正意義上的獨角獸出現。這也意味著大部分企業(yè)仍然大有可為。
專業(yè)化和年輕化是未來趨勢
首先是國家政策大力推動，11月2日，國家發(fā)改委發(fā)布《關于推動生活性服務業(yè)補短板上水平提高人民生活品質若干意見》，提出到2025年生活服務本科生增加10萬人；
11月5日，國家發(fā)展改革委、商務部、教育部等15部門聯(lián)合印發(fā)《深化促進家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動三年實施方案（2021—2023年）》提出推動家政進校園，培育產教融合型家政企業(yè)……
在年齡方面，據某家政公司管理系統(tǒng)統(tǒng)計，其登記注冊的家政服務員就有3000余人，其中年齡在20到30歲的約占20%，相比往年呈上升趨勢。
在廣州家政技能大賽中數據顯示，選手年輕化、專業(yè)性強、高學歷化趨勢明顯，不少“90 后”“00 后”加入其中，也有不少男性養(yǎng)老、醫(yī)療護理員參與，大專以上學歷參賽者成為選手中的主力軍。
據統(tǒng)計，年輕人在選擇家政服務上主要以保育嬰師、月嫂、催乳師、家務師等熱門職業(yè)為主。
互聯(lián)網+、智慧化是發(fā)展方式
把家政帶入互聯(lián)網，這也不算什么新鮮事了，今年10月，商務部等14部門印發(fā)《家政興農行動計劃（2021-2025年）》，提出“互聯(lián)網+家政”實現服務向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城下沉。也就是互聯(lián)網＋家政要全面鋪開的意思。服務更便捷，管理更輕松。
這幾年來，在手機下單，上門服務已經是常態(tài)。如今的消費已經是趨向于智能消費。掃地機器人、擦窗機器人等新工具，改進家政人員的工作方式；雇主通過家政服務平臺的大數據智能匹配服務，一鍵預約下單家政服務；物聯(lián)網技術讓子女遠程照護老人成為可能……
員工制家政企業(yè)將成為主流形式
2019年6月，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》。意見指出，適應轉型升級要求，著力發(fā)展員工制家政企業(yè)。
各地針對發(fā)展員工制家政企業(yè)也出臺的一系列措施，包括江蘇出臺全國第一個省級員工制家政企業(yè)規(guī)范。可見將來員工制是主流。
員工制家政企業(yè)員工根據用工方式參加相應社會保險。員工制家政企業(yè)是指直接與消費者簽訂服務合同，與家政服務人員依法簽訂勞動合同或服務協(xié)議并繳納社會保險費，統(tǒng)一安排服務人員為消費者提供服務，直接支付或代發(fā)服務人員不低于當地最低工資標準的勞動報酬，并對服務人員進行持續(xù)培訓管理的企業(yè)。
結語
以上就是關于家政行業(yè)中存在的主要現狀，列舉這些就是為了更清晰了解現狀，但只了解這些并不足以做出一份明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。
還需要分析企業(yè)內部能力，總結企業(yè)自身優(yōu)劣勢，在綜合分析內外部環(huán)境后，明確戰(zhàn)略方向及市場定位，辨析自身資源存在的差距，據此制定整體戰(zhàn)略。在實施過程中還要根據反饋來進行優(yōu)化和調整。