徐州家政服務(wù)調(diào)查報(bào)告出爐：如何找到靠譜家政？要看這個(gè)！
2021-10-08
您家為老人請(qǐng)過(guò)保姆嗎？逢年過(guò)節(jié)您找過(guò)保潔阿姨來(lái)打掃衛(wèi)生嗎？您為孩子請(qǐng)過(guò)月嫂嗎？對(duì)于這些家政服務(wù)人員的服務(wù)，您都滿意嗎？
9月24日，徐州市消保委發(fā)布了《2020年徐州市家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查》報(bào)告。徐州的家政服務(wù)行業(yè)情況如何呢？一起來(lái)了解一下。
具體情況
調(diào)查顯示，61.14%的消費(fèi)者雇用過(guò)家政服務(wù)人員。其中37.98%選擇過(guò)家務(wù)處理，18.96%選擇老人陪護(hù)及護(hù)理，13.32%選擇了家教服務(wù)。
在15000余名消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷上，只有28.55%的消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量感到滿意。人員流動(dòng)性強(qiáng)、技能不足、專業(yè)機(jī)構(gòu)少，成為消費(fèi)者認(rèn)為家政行業(yè)存在的主要問(wèn)題。對(duì)于家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀，市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)建議，消費(fèi)者要盡量選擇正規(guī)公司請(qǐng)家政服務(wù)，同時(shí)還可以查看對(duì)方是否有《居家上門服務(wù)證》。
徐州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任秘書長(zhǎng)時(shí)圣利提醒廣大消費(fèi)者，在選擇家政服務(wù)時(shí)，第一要查驗(yàn)家政服務(wù)人員的相關(guān)證明；第二選擇正規(guī)家政服務(wù)公司；第三細(xì)心簽訂家政服務(wù)合同；第四有特殊要求的要擬定針對(duì)性的條款；第五索要有效憑證以及留存好協(xié)議；第六注意觀察家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。
另外，據(jù)《2020年徐州市家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查》顯示，服務(wù)口碑、熟人介紹、服務(wù)價(jià)格三項(xiàng)，是市民請(qǐng)家政時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題。如果和家政人員發(fā)生分歧時(shí)，主要還是靠溝通協(xié)商解決。當(dāng)然，如果出現(xiàn)意外情況，市民也可以撥打12315熱線來(lái)尋求幫助。