“高中學歷不會買車票？”杭州一家政公司隱瞞保姆學歷，雇主要求退款并三倍賠償……
2021-09-30
如果遇見家政公司推薦保姆時隱瞞學歷、工作經(jīng)歷，不符合委托人的實際要求，應當如何維權？
溫州市民徐小姐在尋找家政保姆這件事上“踩雷”了，她認為家政公司推薦保姆時故意虛構事實構成欺詐，主張“退一賠三”。
近日，溫州市鹿城區(qū)人民法院審結這起中介糾紛案。經(jīng)過調(diào)解，家政公司退還徐小姐中介服務費及勞務費16800元。
事件經(jīng)過
今年6月8日，徐小姐通過朋友介紹，添加了杭州某家政服務公司負責人微信。徐小姐的需求很明確：一位長期住家保姆，負責照顧護理嬰兒、做基礎家務。
隨后，工作人員向徐小姐推薦了劉女士，稱其整體素質好，具備高中學歷，學過小兒推拿和早教。
徐小姐當時有些顧慮，通過簡單的溝通，她表達了對劉女士帶大月齡嬰兒經(jīng)驗可能不足的擔心。
“現(xiàn)在像阿姨這個年齡學歷有高中的很少……高中學歷對寶寶以后的早期教育也很重要……”工作人員極力勸說，不僅表示劉女士具備家政保姆的基本條件，帶過30多個寶寶，有豐富的育兒經(jīng)驗，還特意強調(diào)了她有高中學歷。
最終，徐小姐同意由劉女士提供家政服務，答應每月支付9000元勞務費的條件。6月16日，徐小姐與家政公司簽訂《家政服務合同》，支付勞務費及傭金18000元。
保姆實際學歷是高中肄業(yè)
事情的轉折發(fā)生在購買動車票上。家政公司提出要徐小姐為劉女士購買動車票?！案咧袑W歷不會買車票？”徐小姐有些疑惑，再次詢問家政公司工作人員保姆學歷。對方?jīng)]有告知實情。
6月18日，劉女士開始上門提供家政服務。徐小姐發(fā)現(xiàn)，劉女士手觸碰洗滌液等物品后手部就會大量脫皮，給嬰兒換尿布、衣服的技術也不嫻熟，對于照顧嬰兒、做輔食及家庭一日三餐方面不盡人意。
徐小姐與劉女士聊天時發(fā)現(xiàn)，其只上過一年高中，屬于高中肄業(yè)，并不具有高中文憑。6月21日，徐女士權衡再三后與劉女士結算工資，認為家政公司對提供服務的保姆應當充分了解，但在推薦保姆時故意虛構事實、隱瞞真相，誤導其接受服務，已經(jīng)構成“欺詐”。
因家政公司態(tài)度消極且推卸責任，7月21日，徐小姐將家政公司起訴至法院，要求退還勞務費及傭金18000元及利息，并退還傭金的三倍支付賠償27000元及經(jīng)濟損失等，合計索賠金額5萬余元。
最終經(jīng)過鹿城法院調(diào)解，家政公司同意退還徐小姐16800元，不就本案的履行問題向保姆劉女士主張，徐小姐也會刪除在某社交平臺發(fā)布的關于該家政公司的評論。
目前，家政公司已向徐小姐主動履行上述款項。法官提醒，隨著社會發(fā)展，市場對家政消費需求將不斷提升，有些家政服務公司、勞務中介公司已初具規(guī)模，形成品牌，能夠提供大量的就業(yè)崗位，這就勢必要求家政公司加強對從業(yè)人員的專業(yè)培訓，以滿足市場對家政服務高質量、個性化、安全便捷的期待。