疫情防控形勢下，春節(jié)前保潔服務(wù)的“剛需”，如何備戰(zhàn)？
2021-01-20
年關(guān)將至，很多家庭都在打聽尋找靠譜的家政。然而，家政年年有，今年不一般。
在今年疫情防控形勢下，多地出臺應(yīng)對措施，努力實現(xiàn)全民平穩(wěn)度過春節(jié)。雖然寧夏目前是低風(fēng)險地區(qū)，但我們也要加強防范意識。
家政服務(wù)業(yè)面對春節(jié)前的保潔服務(wù)“剛需”是怎么備戰(zhàn)的？家政服務(wù)企業(yè)以及消費者有沒有樹立起防護意識？
一、供需穩(wěn)定家政不難找
糾結(jié)，或許是目前準(zhǔn)備預(yù)約家政服務(wù)的市民心態(tài)——一方面是專業(yè)家政的便利服務(wù)，另一方面是疫情常態(tài)化下的風(fēng)險權(quán)衡。
1月10日，銀川市民楊女士像往年一樣，預(yù)約了保潔，“最后確定約在春節(jié)前一周來家里打掃，因為老客戶都在預(yù)約，提前約更容易約到理想時間?！钡y川市民趙先生，今年春節(jié)前的保潔工作準(zhǔn)備讓家人來做。
消費者的情緒，很快被市場“感應(yīng)”?！半m然受到疫情影響，不過目前情況還可以，最近每天可以收到十幾戶家庭的預(yù)約，此外今年購買保潔服務(wù)的主力是公司客戶，通常100平方米的面積清潔費用約為200元。”寧夏潔邦家政有限公司負(fù)責(zé)人包寧告訴記者，預(yù)約熱度雖然不如往年，但是相比去年第四季度回暖很多。
寧夏億鼎源家政服務(wù)有限公司也面臨著同樣的現(xiàn)狀?！巴旯?jié)前的預(yù)約都很火爆，但是今年客戶預(yù)約保潔服務(wù)的意愿有所降低，不少家庭選擇自己打掃。加上疫情防控的要求，對我們家政保潔服務(wù)也提出了新挑戰(zhàn)，但這時專業(yè)家政公司的優(yōu)勢也就體現(xiàn)出來了，服務(wù)質(zhì)量有保證，固定從業(yè)人員健康情況也可以準(zhǔn)確掌握?！眱|鼎源家政公司負(fù)責(zé)人馬軍說。
“鑒于當(dāng)前疫情防控常態(tài)化，預(yù)計今年的節(jié)前市場將不會出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況?！睂幭慕韼郊彝シ?wù)協(xié)會秘書長、銀川市家政從業(yè)者聯(lián)合會會長李劍說。
記者采訪中了解到，據(jù)不完全統(tǒng)計，我區(qū)目前從事家政服務(wù)的企業(yè)有1600家，從業(yè)人員有22000余人，其中銀川市家政服務(wù)業(yè)企業(yè)有800家，從業(yè)人員有12000多人，占全區(qū)家政服務(wù)55%。
二、疫情防控不只健康碼
記者從自治區(qū)商務(wù)廳了解到，針對家政企業(yè)和相關(guān)從業(yè)人員的衛(wèi)生管理和健康防護，該廳發(fā)布《家政服務(wù)業(yè)疫情防控指南》，《指南》明確：“家政企業(yè)積極協(xié)調(diào)保障剛需用戶家庭，以本地和外地留寧的家政服務(wù)人員為基本隊伍合理調(diào)配，加強返寧人員管理。”對于服務(wù)細(xì)則，《指南》要求，家政從業(yè)人員須主動告知雇主返寧時間、行程等信息，并按照隔離要求做好各項防護措施。
家政企業(yè)要做好數(shù)據(jù)記錄，持綠色健康碼或健康通行卡，體溫檢測正常、無疑似癥狀方可上崗。
“前幾天去一家銀行進行保潔服務(wù)，我們的一位員工忘記佩戴口罩，客戶打電話到公司投訴，我們第一時間派人送去口罩，并進行了妥善處理?！卑鼘幷f，公司的固定員工在上崗之前每天都會測量體溫，在每一次派單之前他都會當(dāng)面或者打電話確認(rèn)上崗人員的健康狀況。
三、推動家政行業(yè)健康發(fā)展
疫情防控常態(tài)化，推動家政行業(yè)健康發(fā)展也成為“考卷”。
2020年3月，寧夏出臺《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容工作推進方案》，促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。
《方案》明確，建立家政從業(yè)人員個人信用記錄注冊、跟蹤評價和管理制度，開通家政從業(yè)人員職業(yè)背景信息驗證核查渠道；提高從業(yè)人員素質(zhì)，支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，培育產(chǎn)教融合型家政企業(yè)，發(fā)展員工制家政企業(yè)；推動“家政企業(yè)進社區(qū)”，建立和完善居家保潔、母嬰護理、老年陪護、病患陪護等常態(tài)家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
自治區(qū)商務(wù)廳流通業(yè)發(fā)展處相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹，2021年寧夏家政重點工作將是提高服務(wù)質(zhì)量，推進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。在全區(qū)培育一批具有區(qū)域引領(lǐng)、示范效應(yīng)、進社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點和產(chǎn)教融合型家政龍頭企業(yè)，打造家政服務(wù)業(yè)知名品牌，同時通過舉辦寧夏家政節(jié)，舉辦企業(yè)展示展銷活動，提供家政惠民服務(wù)，滿足群眾對優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的需求。
在疫情防控的考驗下，專業(yè)化、規(guī)范化，也顯得更為重要。
采訪中，李劍特別提醒記者，家政服務(wù)人員大多是通過客戶的口碑傳播進行個人推薦，而非家政企業(yè)推薦，“在當(dāng)前疫情防控要求下，建議市民或單位選擇正規(guī)的家政企業(yè)預(yù)約服務(wù)，最大程度保障服務(wù)質(zhì)量和安全”。